Veelgestelde vragen

Melding "invalid card number"
Waarschijnlijk heeft u een typefout gemaakt bij het invoeren van het voucher- of pasnummer. Heeft u een hotelvoucher, dan staat het nummer op de voorzijde, links. Heeft u een hotelpas, dan staat het nummer op de achterzijde, rechtsboven.

Melding "invalid code"
Dit bericht kunt u negeren. uw registratie is wel voltooid en U kunt gewoon inloggen. Helemaal rechtsbovenaan deze pagina ziet u 2 witte vakjes met het woord LOGIN. In het bovenste vakje vult u uw geregistreerde emailadres is, daaronder het door u gekozen wachtwoord.

Registratie: Hij pakt mijn wachtwoord niet/registreren lukt niet
Waarschijnlijk heeft u een typefout gemaakt bij het invoeren van het

voucher- of pasnummer. Heeft u een hotelvoucher, dan staat het nummer

op de voorzijde, links. Heeft u een hotelpas, dan staat het nummer op

de achterzijde, rechtsboven.

Het systeem accepteert ELK wachtwoord, zelfs maar 2 letters, dus aan het wachtwoord ligt het echt niet. Als u iets (bv. het nummer) onjuist invult, dan krijgt u weer de registratiepagina te zien echter nu met lege wachtwoordvelden. Dit wordt om veiligheidsredenen gedaan, dus niet omdat het wachtwoord fout is ! Probeert u het nog eens en let erop dat u alle velden goed invult. Vul ook opnieuw uw wachtwoord in (2x)

Geen bevestigingsmail ontvangen
Uw registratie is waarschijnlijk toch goed verlopen. Probeert u eens in
te loggen met het door u geregistreerde emailadres en het door u
gekozen wachtwoord. Lukt dat niet, stuurt u dan een email naar info@hotelclub.nl.

Inloggen: Ik kan niet inloggen/hoe moet ik inloggen
Helemaal rechtsbovenaan ziet u LOGIN met daaronder 2 witte vakjes. In het bovenste vakje vult u uw emailadres in waarmee u zich geregistreerd heeft. Het onderste vakje is het door u gekozen wachtwoord. Klik daarna 1x op het pijltje ->.

Kunt u na deze uitleg nog niet inloggen klik dan op -wachtwoord vergeten- (rechtsboven). U krijgt dan in 1 stappen een nieuw wachtwoord.

Is er een minimumverblijfsduur ?
Ja. De minimumverblijfsduur is altijd 2 nachten. Sommige hotels hebben een langere minimumverbljfsduur. 1 nacht is in de meeste gevallen niet mogelijk. Informeert u even bj het hotel. Afhankelijk van de bezetting willen hotels soms een uitzondering maken, voor een bepaalde toeslag.

Het ontbijt- en diner zal wel duur zijn ! / Waar kan ik zien wat ontbijt en diner kost ?
Uitzonderingen daargelaten bent u nagenoeg altijd voordeliger uit dan een volbetalende gast. In het restaurant van een gratis-overnachten-hotel betaalt u evenveel voor ontbijt en diner als een normale gast, alleen krijgt u de kamer gratis en die andere gast niet ! In een kortinghotel bent u altijd voordeliger uit omdat u een speciale Hotelclub-prijs betaalt.

Bij de hoteldetails staat altijd wat het ontbijt en diner kost, zo komt u dus nooit voor verassingen te staan. De genoemde bedragen zijn per persoon per overnachting. U kunt het dus zo goedkoop of prijzig maken als u zelf wilt. In een klein maar gezellig familiehotel betaalt u natuurlijk een stuk minder dan wanneer u naar een luxe 4-sterrenhotel gaat. Er zijn al hotels die vanaf E 8 ontbijt en vanaf E 15 diner serveren, dus zo duur hoeft het niet te zijn !

De hotels zullen wel vaak vol zitten
Het kan altijd gebeuren dat u niet terecht kunt in een bepaald hotel, maar dat kan u ook bij een niet-aangesloten hotel gebeuren. HotelClub streeft 100% beschikbaarheid na, maar wij hebben uw hulp daar ook bij nodig. Indien een hotel aangeeft VOL te zijn, stuurt u dan svp direct een mailtje naar info@hotelclub.nl. Dit wordt dan geregistreerd. Gebeurt het te vaak bij een bepaald hotel, dan nemen wij contact op met dat hotel om het op te lossen. Indien er niets verbetert, wordt het hotel uit ons systeem verwijderd.

Moet ik altijd ontbijten en dineren in het hotel ?
Bij de hotels waar u de kamer gratis krijgt bent u dit wel verplicht, dit is immers de basis van het concept: u krijgt de kamer gratis en als tegenprestatie eet u in het hotel. Als het gaat om een kortinghotel dan krijgt u korting op de kamer+ontbijtprijs en bent u dus niet verplicht te dineren. Ontbijten hoeft ook niet, maar u heeft er wel voor betaald. Maakt u gebruik van een speciaal arrangement met een lagere halfpensionprijs, dan blijft deze prijs ongewijzigd ook als u besluit buiten de deur te dineren.

Is er een maximumverblijfsduur ?
In principe niet maar omdat het aantal kamers voor HotelClub-gasten beperkt is, moet u even overleggen met het hotel voor hoeveel nachten er een kamer beschikbaar is. Het verblijf moet wel aaneengesloten zijn.

Kun je ook met drie personen gaan ?
Nee. De aangeboden kamers zijn 2-persoonskamers waar meestal wel een kinderbedje bij kan, maar niet een 3e groot bed. Bel met het hotel en overleg is het advies.

Hoe kan ik een Hotelpas of een Hotelcheque kopen ?
Dat kan online via de link -bestellen- bovenaan deze pagina.Gedurende welke periodes kan ik de Hotelpas of de Hotelcheque gebruiken ? In principe het hele jaar door. Bij de hoteldetails staat vermeld in welke periode een hotel de Hotelpas of Hotelcheque accepteert.

De geldigheidsdatum van mijn Hotelvoucher is verlopen, wat nu ?
Helaas kunt u dit voucher niet meer gebruiken.